Facebook

Sociala medier: Facebook

Facebook är vårt största sociala nätverk och den bästa kanalen för att bygga ett community med dina befintliga och blivande kunder. Det är även en bra kanal för att snabbt få ut information, nyheter och erbjudande. Men hjälp av bilder, videos och tävlingar kan ni både engagera och se till att nöjda kunder fungerar som reklampelare för er (dvs sprider vidare ert varumärke till sitt nätverk).

Att tänka på

  • Se till att er verksamhetsinformation (öppettider, adress m.m) är uppdaterad och korrekt.
  • Uppdatera er omslagsbild och profilbild. Välj bilder som representerar er verksamhet på ett bra sätt. Exempelvis kan er verksamhetslogo fungera som profilbild och om ni driver ett hotell, välj en bild på exteriören som omslagsbild. Se till att bilderna speglar era övriga kanaler.
  • Skapa ett varierat innehåll och gör en plan för när de olika inläggen ska publiceras. Blanda inlägg om er egen verksamhet med annat innehåll som ni inspireras av, t. ex. artiklar.
  • Anpassa inläggens innehåll efter önskat utfall. Exempelvis om ni vill driva trafik till er hemsida eller öka er försäljning.
  • Besvara kommentarer, meddelanden, recensioner och inlägg som användare lämnar på er Facebooksida. Det är en möjlighet för er verksamhet att visa för andra användare vilka ni är och hur ni arbetar för att förbättra besökarupplevelsen.
  • Använd er av Facebooks platsinformation och tagga er verksamhet och platsen där bilden ni publicerar är tagen vid varje inlägg. Det gör att andra människor som taggar samma plats kan se det ni publicerat.
  • Dela med er av de omdömen som er verksamhet fått av andra användare på exempelvis TripAdvisor. Detta kan ni göra via TripAdvisors hemsida.
  • Var gärna personlig och tänk på vad du skulle vilja se och läsa om som kund.

Funktioner

På Facebook finns det olika funktioner. Ni kan bland annat publicera video och bilder, bjuda in andra användare till evenemang och analysera de inlägg ni publicerat. Nedan följer en beskrivning av några av Facebooks funktioner.

  • En av de mest populära funktionerna på Facebook är evenemang. Funktionen gör att du kan bjuda in användare till olika händelser som rör er verksamhet. Firar ni jubileum? Bjud då in de som följer er sida och schemalägg evenemanget! Då kommer användarna att få påminnelser om ert evenemang och kunna följa allt ni publicerar.
  • På Facebook går det att publicera omröstningar för att få svar från andra användare. Det är ett smidigt sätt att samla in nyttig information om er verksamhet och era tjänster. Undrar du om folk uppskattar er nya tjänst eller vad de vill att ni ska publicera mer av? Gör en omröstning och få svar direkt!
  • Använd er av Facebooks ’’händelser’’. Här publicerar du bilder, videoklipp och inlägg som visas under 24 timmar. Dessa händelser är ett bra komplement till de mer formella inläggen på er Facebooksida för att visa verksamhetens vardagliga arbete.
  • Företagssidor på Facebook har en funktion som hjälper dig att analysera hur det går för era inlägg. Exempelvis går det att se antalet användare som besökt Facebooksidan, hur många användare som valt att kontakta er och information om användarna som era inlägg nått ut till. Denna funktion är ett bra sätt för att lära känna era följare och vad för innehåll de uppskattar.

Tips för annonsering

En av många fördelarna med Instagram och Facebook är att det går att skapa annonser och sponsrade inlägg via deras annonsverktyg, Facebook Ads Manager.

Verktyget gör att ni kan skapa annonser och rikta dessa mot olika målgrupper. Dessa annonser kan ni utforma och anpassa efter eget önskemål. På så sätt kan ni sponsra era inlägg och marknadsföra dessa mot fler potentiella besökare som annars inte hade hittat er.

Att tänka på

  • Fundera över syftet med er annons, exempelvis om ni vill ha en ökad försäljning eller mer trafik till er hemsida.
  • Ska annonsen vara en bild eller video? Vad passar bäst till informationen ni önskar att förmedla?
  • Bilden eller videon ska vara i hög kvalitet för att fånga besökarnas intresse.
  • Informationen ska inte vara längre än två meningar, då bryts den i annonsen.
  • Bestäm under vilken tidsperiod annonsen ska vara aktiv och den totala budgeten för perioden.
  • Identifiera er målgrupp och anpassa annonsen efter den för att få det bästa möjliga utfallet. Exempelvis kön, ålder, intressen och geografiskt område.
  • Välj hur annonsen ska presenteras rent visuellt, exempelvis om den ska synas i användarnas flöde eller stories.
  • Utvärdera er annons efter den är avslutad för att få lärdomar till nästa kampanj.

 

Logga