Hoppa till huvudinnehåll
Facebook

Sociala medier: Facebook

Facebook är vårt största sociala nätverk och den bästa kanalen för att bygga relation med dina befintliga och blivande kunder.

Det är även en bra kanal för att snabbt få ut information, nyheter och erbjudande. Men hjälp av bilder, videos och tävlingar kan ni både engagera och se till att nöjda kunder fungerar som reklampelare för er (dvs sprider vidare ert varumärke till sitt nätverk).

Kom igång med Facebook

Du vet förmodligen redan att ditt företag bör finnas på Facebook. Även om användandet av sociala kanaler har förändrats över tid så ligger Facebook fortfarande i toppen och det är ofta här man söker information om ett företag vid sidan av företagets hemsida. Med en företagssida är du synlig för alla och har även möjlighet att följa upp statistiken över hur du når ut. Det är också en utmärkt kanal att driva trafiken vidare till din hemsida. 

Har du ingen Facebooksida idag? Det fixar du lätt här

Se till så att det inte finns dubbletter för din plats. Det gör du genom att söka efter ditt företag på Facebook.

Eftersom användare själva kan skapa en plats när de vill checka in så händer det att dubbletter för platsen skapas. Dessa bör tas bort, alternativt kombineras med den rätta platsen, dvs den du skapar. 

Se till att din verksamhetsinformation (öppettider, adress etc.) är uppdaterad och korrekt. 

Uppdatera din omslagsbild och profilbild. Välj bilder som representerar din verksamhet på ett bra sätt. Till exempel kan din logotyp fungera som profilbild och, förslagsvis om du driver ett hotell, välj en bild på exteriören som omslagsbild. Bilderna bör spegla företagets övriga kanaler. 

Glöm inte att titta på din sida med en besökares ögon. Hur du som administratör ser din sida skiljer sig nämligen från hur din besökare ser den. För att ändra till besökarens vy, välj alternativet "visa som besökare på sidan" som du hittar i menyn under omslagsbilden. Gå igenom menyalternativ i vänsterkanten av sidan och notera om information saknas eller är felaktig. Du byter tillbaka till din vanliga vy genom att klicka på "växla tillbaka till ditt visningsläge" i informationsrutan längst upp i fönstret. 

Hur du skapar bra innehåll

  • Skapa ett varierat innehåll. Gör gärna en plan för när de olika inläggen ska publiceras. Blanda inlägg om er egen verksamhet med annat innehåll inspirerar er. Dela artiklar om er eller om andra ämne som ni tror kan intressera er målgrupp, eller bilder som besökarna lagt upp. Glöm inte att försäkra er om att ni har upphovsmannens tillåtelse att dela deras bilder. Målet är att skapa en mix av engagerat innehåll. 
  • Publicera mycket bilder! Inlägg med bilder skapar ett större intresse och engagerar fler. 
  • Anpassa inläggens innehåll efter önskat utfall. Inläggen bör se olika ut beroende på om ni vill driva trafik till er hemsida eller öka er försäljning.
  • Använd er av Facebooks platsinformation och tagga er verksamhet och platsen där bilden ni publicerar är tagna. Det gör att andra människor som taggar samma plats kan se det ni publicerat.
  • Dela gärna omdömen som er verksamhet fått av andra användare på exempelvis TripAdvisor. Omdömen från TripAdvisor kan ni dela via TripAdvisors hemsida. Potentiella besökare lägger stort värde vid hur andra besökare upplevt er verksamhet. 
  • Besvara kommentarer, meddelanden, recensioner och inlägg som användare lämnar på er Facebooksida. Tacka vid positiva kommentarer eller recensioner och bemöt kritiska kommentarer på ett vänligt men korrekt sätt. Berätta gärna de åtgärder ni vidtagit för att förbättra det kunden anmärkt på. Det är en möjlighet för er verksamhet att visa för andra användare vilka ni är och hur ni arbetar för att förbättra besökarupplevelsen. Felaktiga och direkt otrevliga inlägg (men inte enbart negativa!) kan med fördel tas bort genom att anmäla dem till Facebook. 
  • Uppmuntra dina följare att dela och sprida dina inlägg. När andra delar dina inlägg på sina egna och andras tidslinjer ökar inläggets synlighet. Kanske kan det vara en idé att avsluta vissa inlägg med “Gilla/dela gärna”? 

Tänk på att Facebook uppmärksammar var gång någon gillar, kommenterar eller delar ditt innehåll. Ju mer du lyckas engagera användare desto bättre synlighet får dina framtida inlägg. 

Hantera kundomdömen

Glöm inte att utvärdera din annons! Att studera hur annonsen gick, vilken räckvidd den fick och om den uppnådde sitt syfte ger dig bättre förutsättningar inför framtida marknadsföring!

Facebook

Facebook Ads Manager

Vill du fördjupa dina kunskaper inom Facebook-annonsering? Här har vi skapat en guide till Facebook Ads Manager där du går igenom steg för steg hur du gör när du skapar olika typer av annonser. 

Logga