Hoppa till huvudinnehåll
Arild

Google My Business

Google My Business är ett kostnadsfritt verktyg som hjälper er att visas på ett bra sätt online, exempelvis på Google Maps och i Google sök. Här bör ni lägga upp information om var ni finns, telefonnummer, öppettider, webbplats och annan information som man kan veta som potentiell besökare.

Idag använder de flesta Google för att snabbt hitta information om olika verksamheter och tjänsterna de erbjuder. Det är därför viktigt att alltid ha korrekt och uppdaterad information om verksamheten.

Kom igång med Google My Business

Börja med att göra en Google-sökning på den verksamhet ni vill hantera i Google My Business. Den rödmarkerade delen av bilden visar hur det ser ut när företaget finns på Google My Business.

 

Google my business

 

Om er verksamhet dyker upp tillsammans med en länk där det står ’’Äger du det här företaget?’’ betyder det att ingen administrerar sidan än så länge. Besökare kan fortfarande lämna recensioner och ställa frågor, och vem som helst kan besvara dessa. För att kunna hantera detta måste du verifiera företaget. En verksamhet som är verifierad i Google My Business betraktas dessutom som mer tillförlitlig av besökarna.

Ägandeskap och verifiering

Klicka på länken och följ instruktionerna för att kunna hantera och kontrollera hur ert företag syns.

Kom igång här 

När ni följt instruktionerna kommer Google att skicka ett vykort tillsammans med en unik kod som ni sedan kan använda för att publicera er verksamhet. Kom ihåg att det kan ta lång tid innan vykortet med er unika kod kommer fram.

Aktivering

När vykortet med verifieringskoden från Google nått er verksamhet och ni aktiverat ert konto kan ni börja uppdatera verksamhetens profil med korrekt information. Följande information borde finnas med:

  • Adress på Google Maps
  • Öppettider
  • Telefonnummer
  • Länk till er hemsida
  • Vad för typ av verksamhet ni driver
  • Vilka tjänster ni erbjuder
  • Logotyp
  • Bilder på verksamheten

På Google My Business går det också att ange annan information som man tycker är viktig för
potentiella besökare att veta om, exempelvis om ens kafé tillåter hundar i lokalen.

Recensioner

Allt fler lägger vikt vid recensioner när de bestämmer vart de ska äta, bo eller besöka. Därför är det viktigt att svara på dina kunders recensioner, framförallt de negativa men gärna de mest positiva också. 

Några tips för att svara på recensioner:

  • Var trevlig och bli inte personlig. Tänk igenom ditt svar och håll en artig ton, var lika artig och professionell som du hade varit om ni sågs i verkligheten. Tänk på att de svar du skriver fungerar som marknadsföring för potentiella besökare.
  • Håll dig kort. Användarna vill ha uppriktiga, användbara och kortfattade svar. 
  • Tacka recensenterna. Skriv gärna svar på positiva recensioner om du har något nytt eller relevant att berätta. Du behöver inte tacka alla recensenter offentligt eftersom svaret når flera kunder.
  • Avsluta med ditt namn eller dina initialer, så att det syns att du är en riktig person. På så sätt ger du ett mer autentiskt intryck. 

Tips!
Ladda hem appen "Google my business" för få notiser när besökare skriver nya recensioner och ställer frågor. I appen kan besvara dem direkt och göra enklare ändringar. 

Med finansiering från

Den här guiden har tagits fram inom projektet Digital Labs

Tillväxtverket