Hoppa till huvudinnehåll
En person håller fram en hand som är full av kantareller

Erbjud upplevelser online

Skulle ditt erbjudande fungera även digitalt? Eller har du funderingar på att utveckla ditt erbjudande för att nå dina besökare även när de inte är på resande fot och på plats för att uppleva? I tider av begränsade möjligheter för att resa har människor fortfarande behov av att uppleva saker. Många är nyfikna på och öppna för att testa nya saker och vi blir mer och mer vana vid att världen numera också är digital. 

Att uppleva saker digitalt eller virtuellt är en växande marknad. Det har blivit lättare att producera innehåll för digitalt bruk och det kan vara ett bra komplement till din övriga verksamhet att visa upp dig och kanske också erbjuda upplevelser online. Passa på och gör det mesta av din digitala närvaro. 

Det behöver inte vara så krångligt att göra ditt erbjudande digitalt. I den här korta guiden hjälper vi dig att komma igång. 

Tips för hur du får till en bra upplevelse digitalt

  • Ditt erbjudande behöver vara unikt och lockande för att sticka ut i mängden. Vad är din unika twist? Vad gör du som ingen annan gör?
  • Ge rätt förväntningar i beskrivningen. Vad kommer upplevelsen att erbjuda och vad krävs av den som ska köpa din upplevelse. Beskriv det attraktivt och trovärdigt.
  • Kommunikationen efter anmälan är viktig för den totala kundupplevelsen. Var noga med att ge tydliga instruktioner, vilka förberedelser behöver man ha gjort innan? Krävs det att man har köpt hem något innan eller ska man sitta på en särskild plats.
  • Om din upplevelse kräver att deltagarna köper hem saker för att kunna vara med så tänk till kring inköpslistan så att det går lätt att få tag på allt. Ett alternativ är att erbjuda hemkörning inom ett visst område.
  • Främja interaktion, få deltagarna att känna sig sedda och hörda. Det är interaktion som är skillnaden mellan en vanlig instruktionsfilm och det mervärde som du vill erbjuda. 
  • Du är den sammanhållande länken mellan de individuella deltagarna och kanske framför allt mellan deltagarna och upplevelsen. Starta med en kort presentationsrunda, be deltagarna att ha förberett en fråga, uppmana dem att ta med och berätta om något, kanske sin egen favorit med koppling till det du erbjuder, det kan vara en tesort eller ett vin. Det gör det mer avslappnat och man känner sig som en del av upplevelsen och inte som en åskådare. 
  • Ge deltagarna möjlighet att landa i den nya upplevelsen exempelvis genom att du filmar omgivningen, låter dem lyssna på fågelkvitter eller spelar upp lämplig bakgrundsmusik.
  • Storytelling är absolut avgörande! Vi har som människor en stark koppling till historieberättande och ju mer spänning och inlevelse desto mer känsloväckande. Beskriv gärna platsen på flera nivåer till exempel vad är typiskt för din vingård för att i nästa steg berätta om vin i Skåne. 
  • Se till att din passion och kunskap når ut. Deltagarna är där för att du erbjuder något unikt och det är du som är experten. 
  • Tänk på att den upplevelse du erbjuder ska gå att göra om flera gånger med så lite förberedelser som möjligt.
  • Det bör inte vara en alltför lång upplevelse du erbjuder om du vill behålla deltagarnas uppmärksamhet. Det är såklart beroende på vad det är du erbjuder och hur mycket aktivt deltagande som krävs. Ett grepp för att öka interaktionen med deltagarna kan vara att använda sig av isbrytande aktiviteter eller frågestunder. 
  • Dina deltagare har olika erfarenhet av teknik. Var beredd att guida den som det strular för, alternativt ha någon med dig som kan hjälpa till. 

Sidan uppdaterad 10 Dec 2020, kl 09:03