Hoppa till huvudinnehåll
Postlådor på Ven

Hantera kundomdömen

De globala plattformarna booking.com, Google, TripAdvisor och Facebook står tillsammans för 74% av review-volymen. Men det finns även mindre aktörer som är viktiga att hålla koll på, såsom t.ex. HolidayCheck på den tyska marknaden.

Det österrikiska företaget Tourismuspartner har mångårig erfarenhet och forskning kring hur man hanterar kundomdömen. De menar att kunder som lämnat dåliga recensioner redan är förlorade och att man istället bör fokusera på att lyfta fram saker som är avgörande för att framtida kunder inte ska välja bort en. Här kan du ta del av deras insikter. 

Ladda ner checklista

Beskrivning Filtyp Ladda ner direkt
Checklista för att hantera kundomdömen pdf