Hoppa till huvudinnehåll

Teknikrevolutionen kan skapa helt nya upplevelser

Den teknologiska utvecklingen går allt snabbare och nya barriärer bryts varje dag. Det finns en enorm potential för besöksnäringen att förstärka upplevelser och marknadsföra produkter med nya tekniska lösningar. Men hypen kring teknologier som VR och AR har lagt sig lite under året som gått och det kan dröja ett par år innan vi får se färdiga produkter på hyllorna som konsumenterna flockas kring. 

AI (artificiell intelligens) är ordet på allas läppar just nu och en hel del utveckling har faktiskt skett den senaste tiden i en uppsjö av branscher. Vi har väl alla hört om de självkörande bilarna som kommer sköta i princip all transport eller den personliga assistenten som hanterar ens bokningar och planerar ett schema för dagen. Det kanske fortfarande känns som en sci-fi dröm men utvecklingen går snabbt framåt. I USA körs redan förarlösa bilar i utvalda städer och Google släppte under året en demo på en digital assistent som kan boka frisörstid per telefon. Se om du kan urskilja vem som är en AI-robot och vem som är människa! (se videoklippet)

Ansiktsigenkänning och röststyrning är nygamla tekniker som nu mognat och är inbyggda i vår vardagsteknik. De stora teknikjättarna har en efter en lanserat sin egen hemassistent och cirka 100 miljoner exemplar tros ha installerats världen över bara under 2018. Amazons vice VD berättar till exempel att man siktar mot att alla möjliga smarta apparater ska vara uppkopplade mot hemassistenten Alexa och att man i förlängningen ska kunna prata med sin digitala kompis vart man än är. Vad kan det tänkas ha för påverkan på samhället i stort och besöksnäringen speciellt?

Det är egentligen bara en tidsfråga innan alla moderna hushåll och arbetsplatser är sammankopplade via IoT-enheter (Internet of Things) som kommunicerar med varandra och förenklar vardagen. Tänk dig att du vaknar på morgonen och kaffet är nybryggt eftersom din väckarklocka sagt till bryggaren att det snart är dags och att den samtidigt sagt till motorvärmaren till bilen att sättas på eftersom du snart ska köra till jobbet. För dig som sysslar med boendeuthyrning kan utvecklingen inom detta område vara extra viktig att hålla koll på! 

Kommer besökaren inte nöja sig med mindre än vad man är van vid hemmavid eller blir semestern i södra Sverige en flykt från den ständigt uppkopplade vardagen? Frågorna är många men klart är att investeringar och kompetensutveckling kommer att vara avgörande. 

Utvalda spaningar 

Superdator tar fram rom som blir en marknadsföringskampanj för Karibien – och en del andra exempel på AI-driven innovation i besöksnäringen från varmare breddgrader. 

AI inte så utbrett som man kan tro (...än) – I the Economist podcast diskuterar man att tekniken har enorm potential men att vi inte riktigt är där än. 

PwC spanar mot AI och hur man kan använda det – Av de listade branscherna är besöksnäringen sämst använda data som beslutsstöd just nu men AI kan förändra det.   

Tankeväckande frågor

Vilka är de ’lågt hängande frukterna’ när det gäller omställning mot ny teknik i din vardag?
Vad kan din verksamhet göra för att förbereda er för en allt snabbare teknologisk utveckling?

 

datorer och mobiltelefoner