Hoppa till huvudinnehåll

Digitala kanaler får allt större påverkan på vårt resebeteende

Resan bokas online på Booking.com eller Airbnb och när det gäller val av restaurang kollar de Tripadvisor eller Yelp. Söker de efter mysiga inomhusaktiviteter kollar de kanske på Google Trips och om de vill hitta på någon aktivitet så använder de Vayable.

Kort sagt, syns du inte i rätt kanaler så existerar du inte för denna målgrupp! Och man kan tänka sig att WeChats koncept sprider sig till resten av världen och då blir det viktigare för alla att kommunicera digitalt.

Besöksnäringen måste vara uppmärksam på hur besökarens väg från inspiration till köp ser ut för att kunna stärka sin närvaro med rätt budskap i rätt digitala kanaler. Aktörernas digitala närvaro är även helt avgörande för besökare på plats som snabbt vill få tillgång till information, oavsett var de befinner sig och vilken tid på dygnet det är.

Möjligheterna att nå potentiella kunder har aldrig varit större än vad de är idag och kommunikationsbarriärerna blir allt färre. Trots den stora betydelsen av digital närvaro så utgör fortfarande analog information en stor del av kommunikation för besöksnäringen, men hur ser det på lång sikt? Hur kommunicerar vi med morgondagens ”digital native”-besökare som sköter det mesta av sina dagliga sysslor online? Just det, troligtvis inte genom papperskataloger eller annonser i lokaltidningen.

Utvalda spaningar

Facebook spanar mot 2020 – och visar med siffror hur viktig den digitala kommunikationen är.
Omfattande temp på Internetanvändningen nu och spaningar framåt – Bland annat att real-tidskommunikation online mellan företag och kunder ökar snabbt

Tankeväckande frågor

  • Behöver du ha en egen hemsida år 2025?
  • Vilka kanaler tror du kommer vara relevanta i framtiden? Är det samma kanaler som idag?